质量管控文员
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1.协助省区质控经理/主管推进省区质量改善工作，落实本区域服务质量制度及方案； 2.定期对负责版块的质量问题梳理分析，及时传达上级，协同改善； 3.本区域客户投诉及网点投诉的跟进，升级投诉处理； 4.本区域经手快件异常问题的催查跟进、咨询解答，沟通协调； 5.本区域经手的项目客户快件异常的跟进及协调解决； 6.本区域云呼电话的落地推进，云呼质量的监督管控； 7.本区域虚假问题件抽查及监督管控； 8.帮扶异常网点协助处理相关客服业务。
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